運送政策

姨婆最愛｜運送政策

最後更新日期：2026年10月17日

一、配送範圍

1. 本店目前配送香港特別行政區，包括香港島、九龍及新界。

2. 離島（例如大嶼山部分地區、長洲、南丫島、坪洲）及海外地區暫不提供配送。⚠️ 建議你核對

3. 如你位於上述地區，歡迎聯絡本店查詢可行之安排。

二、出貨時間

1. 訂單於付款成功並經本店確認後，一般於 1 至 2 個工作天內出貨。⚠️ 建議你核對

2. 星期六、日及公眾假期一般不安排出貨。

3. 如遇缺貨、補貨或特殊情況，本店將主動通知你預計出貨日期，你亦可選擇取消訂單並獲全額退款。

三、配送方式及時間

1. 順豐速運：派送至住宅或商業地址、順豐站或智能櫃，一般於出貨後 1 至 3 個工作天送達。⚠️ 建議你核對

2. 如選擇順豐站或智能櫃，請於下單時提供正確之網點代碼及地址。

3. 實際送達時間以物流公司安排為準；偏遠地區、惡劣天氣或節日期間可能順延。

四、運費

1. 單一訂單滿 HK$500 免運費。⚠️ 建議你核對

2. 未滿 HK$500 之訂單，運費為 HK$30。⚠️ 建議你核對

3. 偏遠地區、需附加服務（例如上樓、指定時段）可能另收附加費，本店將於出貨前通知並取得你同意。

4. 運費以結帳頁顯示為準。

五、預約自取

1. 本店提供預約自取服務，自取需先經 Instagram DM（@senorita.homemade.pettreats）或 WhatsApp（+852 5546 9695）預約，確認後本店會提供詳細地址及取貨時間。

2. 自取地點位於葵涌華達工業大廈 A 座，詳細樓層及單位將於預約確認後提供。

3. 請勿在未經預約及確認之情況下自行前往，以免無人接待。

4. 自取訂單免運費。

5. 預約確認後，請按本店提供之時間前往取貨；如需改期，請至少提前 1 個工作天通知本店。⚠️ 建議你核對

6. 貨品請於本店通知「可取貨」後 14 日內領取；逾期未取，本店將再行聯絡，如仍未領取，本店保留取消訂單之權利（已支付之款項扣除行政費後退回）。⚠️ 建議你核對

六、訂單追蹤

1. 出貨後本店將以 WhatsApp 或 Instagram DM 提供運單編號（如物流商提供）。

2. 你亦可憑運單編號於物流商網站查詢最新狀態。

3. 自取訂單不設追蹤，本店會以訊息通知取貨安排。

七、送達失敗及重新派送

1. 如因地址不正確、無人收件、拒絕收件或未於期限內取件導致派送失敗，貨品可能被退回本店或物流商網點。

2. 本店將聯絡你安排重新派送；重新派送之運費由你承擔。⚠️ 建議你核對

3. 如你選擇取消訂單，本店將於收到退回貨品並確認完好後退款，惟會扣除原運費及退回運費。

八、包裝破損、遺失或短少

1. 收貨時請即場檢查包裝。如發現外包裝明顯破損、滲漏或受潮，請即場拍照（包括運單）並要求物流人員記錄。

2. 請於收貨後 48 小時內經 Instagram DM（@senorita.homemade.pettreats）或 WhatsApp（+852 5546 9695）通知本店，並提供訂單編號及照片。⚠️ 建議你核對

3. 經查證屬運送過程引致之破損或遺失，本店將安排補寄或退款。

4. 如屬收貨後存放不當（例如長時間置於高溫、潮濕或陽光直射環境）引致之變質，本店恕不負責。

九、惡劣天氣安排

1. 八號或以上熱帶氣旋警告、黑色暴雨警告生效期間，出貨及派送可能暫停。

2. 相關訂單將順延至警告取消後之下一工作天處理，本店會另行通知。

3. 已預約自取之訂單，如遇惡劣天氣，本店將主動聯絡你改期，不會視作逾期未取。

十、拒收及退回

如你無正當理由拒收貨品，本店將於貨品退回並確認完好後退款，惟會扣除來回運費及可能產生之行政費用。

十一、查詢

任何運送問題，請聯絡：

Instagram DM：@senorita.homemade.pettreats

WhatsApp：+852 5546 9695